Preguntas Frecuentes. Hostal Excelsior, Madrid, España

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
Check-in partir de las 12:00 (mediodía), pero si llegan a primera hora (desde las 9:00), diríjanse directamente al hostal. Si la habitación no está ocupada o quedara libre antes de esa hora se la ofreceríamos sin coste adicional. Check-out a las 12:00 (mediodía).
¿Puedo dejar la habitación tarde?
Si quisiera dejar la habitación después de las 12:00 (mediodía) podría hacerlo bajo petición, siempre que haya disponibilidad, por un coste adicional del 50% del precio diario de la habitación.
¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación? (cama grande – dos camas)
Sí, al hacer la reserva especifique si prefiere una habitación de matrimonio o una habitación con dos camas.
¿Las habitaciones tienen balcón o terraza? ¿Puedo reservar una?
Sí, al hacer su reserva especifique si quiere una habitación exterior con balcón o una interior con ventana a patios interiores.
¿Hay habitaciones para no fumadores?
No solemos hacer distinción, pero al hacer la reserva indíquelo para que lo tengamos en cuenta, y cuidemos al máximo detalles como cambio de colchas, cortinas, mayor ventilación de la habitación… y evitar que se sienta incómodo.
¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?
El edificio tiene 6 pisos. El hostal está situado en una 2ª y 3ª planta, pero la entrada a nuestro establecimiento se realizará siempre por el 2ª. Dispone de dos ascensores, uno principal y otro de servicio. Normalmente nuestros clientes utilizarán solo el principal; en caso de avería, podrían utilizar el otro.
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones? ¿Funciona todo el año?
Sí hay aire acondicionado independiente en cada una de las habitaciones, por lo que los clientes pueden manejarlo a su antojo. Normalmente se encuentra operativo en los meses de calor (Julio, Agosto, y parte de Junio y Septiembre).
¿Su hotel está adaptado para minusválidos?
No, pero dependiendo de las circunstancias particulares, se han hospedado minusválidos sin grandes problemas.
¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje la habitación?
Sí, hay un servicio de consigna de equipaje sin coste alguno.
¿Dónde puedo aparcar mi coche en un sitio seguro? ¿Qué coste tiene?
Nuestro establecimiento dispone de varias plazas en un aparcamiento privado situado a 20 m. del hostal. Si estuvieran interesados, y dada la escasez de plazas de las que disponemos, háganoslo saber al realizar la reserva. La llave se la entregaremos en recepción al hacer el check-in y tiene un precio de 20,00 €/24 horas (2009).
¿Tienen algún punto de internet o e-mail en el hotel para clientes?
El hostal dispone de servicio de WiFi gratuito. No hay ningún ordenador disponible para los clientes.
¿Ofrecen internet de alta velocidad en la habitación para mi portátil? ¿Es wireless (sin cables)?
Sí, pídalo al hacer la reserva; en aproximadamente 15-20 habitaciones de las 35 que dispone el hostal, llega la señal con bastante intensidad. En el salón podrá utilizar el servicio de conexión a Internet en cualquier momento. Es un servicio de WiFi gratuito.
¿Tienen alguna habitación romántica y tranquila? ¿Cómo la puedo reservar?
Todas las habitaciones del hostal son estándar.
¿Qué lenguas hablan en recepción?
Hablamos, dependiendo de los turnos, español, inglés, francés, italiano y árabe.
¿Dónde puedo alquilar un coche?
El personal de recepción puede ayudarle en la contratación de alquiler de coches, excursiones, tours en bicicleta…
¿A qué distancia se encuentran de la Puerta del Sol?
0,53 Km.
¿A qué distancia se encuentran del Museo del Prado?
1,33 Km.
¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto? ¿Cuánto tarda?
Entre 30 € y 33 €. Tarda entre 20 minutos y media hora.
¿Cómo es el barrio en el que se encuentran?
Es el centro de la ciudad, el casco histórico y monumental de la ciudad, y una de las zonas comerciales y de ocio más cosmopolitas de la capital.
Viajo para asistir a una feria en IFEMA: ¿Accederé fácilmente desde su hotel?
Puede llegar al recinto ferial Juan Carlos I en metro desde Plaza de España, tomando la línea 10 (azul oscuro) hasta Nuevos Ministerios y luego allí cambiar a la línea 8 (rosa) hasta Campo de las Naciones. Nada más salir del metro se encuentra el recinto. Tardará aproximadamente unos 30/35 minutos, y los trenes pasan con una frecuencia de unos 5 minutos.

Opiniones

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Hostal Excelsior - Fachada